A Transição para o Jaé: O Que Esperar com a Nova Bilhetagem Eletrônica no Rio
A mudança do sistema de bilhetagem no Rio de Janeiro está prestes a acontecer. A partir do próximo sábado (dia 2), o Jaé se tornará o único cartão aceito nos modais da capital fluminense, como ônibus, BRT, VLT, vans e “cabritinhos”. Neste artigo, vamos explorar como os passageiros podem solicitar o reembolso do saldo do antigo Riocard, as etapas para vincular seu novo cartão, e curiosidades sobre essa transição que irá impactar o dia a dia dos cariocas.
O Que Fazer com o Saldo do Riocard?
Com a substituição do Riocard pelo Jaé, muitos passageiros têm dúvidas sobre o que fazer com o saldo restante em seus cartões antigos. Saiba mais sobre esse tema aqui. Infelizmente, a transferência de saldo entre os dois sistemas não será permitida. Contudo, os usuários podem solicitar o reembolso da quantia que ainda está no Riocard.
Para pedir o reembolso, os passageiros têm a opção de solicitar o processo através de uma videochamada, acessando o site do Riocard. Uma vez lá, é necessário clicar em “Clique aqui para iniciar” e acompanhar a fila virtual. Essa abordagem simplifica o processo, permitindo que os usuários façam tudo de forma prática e ágil.
Como Solicitar o Reembolso?
A solicitação de reembolso pode ser feita por meio da plataforma Riocard Mais. Para facilitar, os usuários devem ter em mãos alguns documentos essenciais:
- Carteira de identidade
- CPF
- Dados bancários para onde o valor será depositado
Se você for beneficiário do vale-transporte, é necessário também uma declaração da empresa autorizando a devolução do saldo, além de apresentar a carteira de trabalho.
Entre os diversos pontos de venda onde os passageiros podem se informar ou pedir reembolso, destacam-se:
- Barra da Tijuca: Terminal Alvorada (Av. das Américas, s/n° – piso inferior)
- Campo Grande: Terminal de Campo Grande (Rua Aurélio Figueiredo, 15 – Loja 26 A e B)
- Centro: Central do Brasil (Praça Cristiano Otoni, s/n° – subsolo)
Os atendimentos ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. O reembolso é feito diretamente na conta bancária informada e leva de 10 a 15 dias úteis para ser concluído.
Dúvidas Frequentes dos Passageiros
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Posso pedir reembolso de qualquer cartão do Riocard?
- Sim, porém é necessário que o cartão esteja ativo e vinculado ao usuário.
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Pago alguma taxa para pedir reembolso?
- Não, o processo é gratuito.
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É possível solicitar reembolso de apenas uma parte do saldo?
- Não. O saldo reembolsado deve ser integral.
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Quanto tempo leva para receber o reembolso?
- O reembolso leva de 10 a 15 dias úteis.
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Como vincular o meu Riocard ao meu CPF?
- Acesse o site e siga as instruções para adicionar o cartão.
Curiosidades Sobre a Nova Bilhetagem
- Adoção do Jaé: O Jaé é uma inovação que promete facilitar a vida dos usuários no transporte público.
- Saldo Não Transferível: A falta de transferência de saldo entre os sistemas é uma medida necessária para evitar complicações.
- Reembolso Virtual: O pedido de reembolso pela internet é um passo importante na modernização do atendimento ao usuário.
- Atendimentos Presenciais: Além da opção online, os passageiros podem se dirigir fisicamente a uma das lojas autorizadas.
- Mudança Geral: A transição promete impactar diretamente milhões de passageiros que dependem dos modais de transporte da cidade.
Com essas informações, esperamos que os cariocas estejam bem informados sobre a transição para o Jaé e como proceder quanto ao saldo do Riocard. Nota-se um esforço significativo para trazer mais eficiência e agilidade ao sistema de transporte público na cidade.
